配送ポリシー
■お届け日数
・購入手続がご完了後から約2日～14日営業日程度となります。
上記のお届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便のため遅延が発生する場合もございます。
■複数購入した商品上のご注意
複数商品をご購入頂いた場合、複数のパッケージより梱包され配送することもございます。
①複数商品をご購入いただいた場合、複数のパッケージより梱包され配達する可能性もございます。そのため、全ての商品は同日に配達できない場合もございますので、ご了承をいただきますようお願い致します。商品の進捗についてご質問がございましたら、弊社のLINE公式もしくはメールまでご連絡ください。
②稀に配送漏れや物流プロセスにて紛失が発生する場合がございますが、大変お手数ですが、お荷物が到着後先にパッケージ毎に含まれた部品・内容物の写真を撮って頂ければ幸いです。
③海外製品のため、当店では厳重に検品を行なっております。一部商品に不良等が発見し再出荷を行なっている場合などは他の商品をお先に分納させていただいております。
■配達費用
全商品送料無料
※北海道、沖縄、離島の方は別途で追加送料を頂いております。
（商品サイズ・商品価値・配送先によって追加料金が異なりますが、追加料金は【1,500円~5,000円】となります。）
上記のお住いで送料が発生する場合は、cs@galapagos100.comまでご連絡下さい。
■配達方法
EMS、佐川急便、ヤマト運輸
その他陸運配達会社（地域によって異なる場合がございます）
※現状、配達会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
■追跡方法
アカウントお持ちの方：ログイン後マイページ画面にてご確認頂けます。
ゲストとしてご購入の方：運輸配送伝票番号・配送状況の確認は注文内容の確認メールにてご確認頂けます。
■お問合せ先
Email：cs@galapagos100.com
■注意事項
稀に発送が遅れるケースも発生しますので、大変ご迷惑をお掛けして恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・お届け時間はあくまで目安となります。基本的お届け時間内にお届けしますが、国際便のため遅延が発生する場合もございます。
・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
・配達日のご指定を希望される場合には、弊社のLINE公式もしくはメールアドレスまでご連絡ください。
商品が日本側の配達担当会社より受け取りましたら、お客様に配達担当会社の情報をご報告致します。その際、お客様より配達担当会社にご連絡いただき、配達日についてご相談をしていただければ幸いです。
・出荷量の増加により減便や生産工場の生産方針の変更などがあり、現在お荷物の到着までに通常より長い日数を頂戴しております。新しい配送ルートを追加し、お届け日数を少しでも短くするため改善を重ねておりますが、依然として日本への輸送便の数は減少したままです。
・休業日や営業時間外は、基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させて頂く形となっております。しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫（出荷手続き）のみが動いている場合がございます。
・お客様ご都合より変更に伴う別途かかった費用に関しましては、全てお客様負担とさせて頂きます。万が一、上記の様な事が発生致しました際には、配送会社より連絡があった後、弊社カスタマサポート担当よりお客様に連絡し、お客様のご了承が取れた後にご請求をさせて頂きます。
・お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取り頂けますよう、お願い致します。
上記、ご迷惑を掛けしまして申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。